いつも笑顔、だと思うのだが

５月に発表されたスカイマークのサービスコンセプト。
あちこちで物議をかもしたけど、僕はちょいと違和感を感じていた。
あの文章からイメージされるスカイマークの機内の様子は
愛想の悪いＣＡが挨拶ひとつもしてくれない殺伐としたもの。
が、実際のスカイマークの機内はそんなことないだろう。
飲み物のサービスこそないものの、ＣＡはいつも笑顔だし
空港スタッフの対応も、むしろ手際がよいと感じることが多い。
そりゃあ取材なら扱いも違うんだろうよ、と思うかもしれないが
僕が最後にスカイマークのフライトを取材したのは４年以上も前だ。
あとはごく普通の無名の一乗客として利用しているだけ。
それでも特に顔をしかめるようなことはない。
なのにわざわざ喧嘩売るような文章書いて・・と思ったけど(苦笑)
そうしないとならないような状況が多々あったんだろうな。