新長田駅にはＪＲ西と地下鉄がある

神戸の鉄人２８号を見にいったとき、
実はちょっとしたトラブルでひやひやした。
神戸空港からの帰りの飛行機が出るのは１９時４０分。
１７時頃に空港での仕事が終わったので、約２時間は遊べる。
それなら楽勝で鉄人を見て戻ってこれる、はずだった。
ポートライナーで三宮に出て、それからＪＲ神戸線に乗り換えた。
ところが鉄人２８号に最寄りの新長田駅に着いたちょうどそのとき、
「車が高架にぶつかったので列車はしばらく停まる」とアナウンス。
高架がダメージを受けていないか確認する必要があるのだろう。
とりあえずせっかく来たのだからと急ぎ足で鉄人は見に行ったが
電車が動かないとしたらどうやって空港に戻ればいいというのか。
僕はあのへんの路線構成や位置関係をまるで理解していない。
のんびり鉄人グッズを物色する余裕もないまま、駅に引き返した。
そこで少しジタバタしたものの、
ほぼ平行して地下鉄が三宮までいっていたのでなんとかなった。

そのときは新長田の駅員さんとか、売店の人たちとか、
よく親切にいろいろ教えていただいた。改めて感謝いたします。
聞く前から代替ルートを示してくれればもっとよかった、けど。
実はそれまでＪＲ西日本にはいいイメージをもっていなかった。
あれこれの事故やその対応がなんとも釈然としなくて。
いまは、少なくとも現場は頑張っているという印象をもっている。
ほんのわずかな経験からの印象にすぎないのは承知だが、
そういうささやかな積み重ねが企業イメージを作るのだと思う。